Condiciones de uso y contratación

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones regulan el uso y la contratación de los servicios ofrecidos por FINTZORA FINANCIAL SERVICES, S.L. («Fintzora»), NIF B93977106, con domicilio en Calle Artilleros, 9, 41350 Sevilla, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla (Hoja SE-156210), correo de contacto soporte@fintzora.com, a través de app.fintzora.com. La creación de una cuenta y el uso de los servicios implican la aceptación íntegra de estas condiciones, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.

2. Los servicios

Fintzora ofrece, entre otros, los siguientes servicios, cuyo alcance concreto se describe en la propia plataforma:

Las plantillas de contratos y documentos que genera la plataforma (Firma express, Proyectos, Modo Alquiler) son modelos de carácter general redactados en lenguaje llano. No constituyen asesoramiento jurídico: el usuario es responsable de revisar su contenido y de adaptarlo a su caso antes de enviarlo a firma, y con la firma de todas las partes el documento queda aceptado en los términos que ellas hayan pactado.

Los informes reflejan la información disponible en las fuentes consultadas en el momento de la consulta. Fintzora no garantiza la concesión o denegación de ninguna operación por parte de terceros ni la solvencia futura de ninguna persona, y el «Índice Fintzora» constituye un indicador orientativo propio, no una puntuación oficial de ningún fichero de solvencia. Las decisiones adoptadas a partir de los informes son responsabilidad exclusiva de quien las toma.

3. Registro y cuenta

4. Sistema de créditos y precios

5. Consentimiento de terceros

La consulta de datos de solvencia de un tercero exige su consentimiento expreso e informado. En el flujo estándar, el propio tercero verifica su identidad y firma la autorización antes de que se realice consulta alguna. En los flujos para cuentas verificadas y en la API, el cliente declara y garantiza disponer del consentimiento previo, documentado y vigente del interesado, y aporta la evidencia correspondiente. El uso de estos servicios sin la legitimación exigida constituye un incumplimiento grave de estas condiciones y podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las responsabilidades legales del cliente, que mantendrá indemne a Fintzora frente a cualquier reclamación derivada de dicho incumplimiento.

5 bis. Datos de terceros que aportas tú (Sello, Aviso certificado, Firma express, Proyectos)

Cuando pones tu dirección de evidencias en copia, envías un aviso certificado, mandas un documento a firmar o invitas a un cliente a un proyecto, Fintzora recibe datos de otras personas (tus clientes, inquilinos, proveedores, firmantes o destinatarios) que tú decides tratar. Respecto de esos datos, tú eres el responsable del tratamiento y Fintzora actúa como encargado por tu cuenta, en los términos del Anexo de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones. Garantizas que dispones de una base jurídica para tratarlos (relación contractual, interés legítimo o consentimiento) y que no sellarás ni comunicarás contenidos ilícitos ni datos de categorías especiales sin legitimación. Fintzora informa a esas personas, en tu nombre, en el propio correo y en la página a la que acceden.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Si contratas como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la compra para desistir de una compra de créditos, conforme a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. La devolución solo es posible si no se ha utilizado ningún crédito de esa compra: en cuanto se consume el primer crédito, aceptas expresamente que la prestación del servicio ha comenzado y que el saldo restante queda en tu cuenta para usarlo en cualquier servicio de la plataforma, sin que proceda su devolución en dinero. El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios ya ejecutados (informes emitidos, evidencias selladas, avisos enviados, envíos a firma realizados o cualquier otra operación que haya consumido créditos), cuya ejecución comienza de forma inmediata con tu consentimiento expreso. La suscripción del Sello de evidencias se cancela desde la propia plataforma en cualquier momento, sin permanencia. Para ejercitar el desistimiento, escribe a soporte@fintzora.com desde el correo de tu cuenta indicando la compra; el reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

7. Uso permitido

Queda prohibido utilizar los servicios para fines ilícitos, en particular: consultar la solvencia de personas sin legitimación, acosar o discriminar, suplantar identidades, revender los informes como si fueran propios sin autorización, sellar contenidos ilícitos, o intentar eludir las medidas de seguridad de la plataforma (incluidos los límites de uso de la API). Fintzora podrá suspender o cancelar las cuentas que incumplan estas condiciones.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, diseño y marcas son titularidad de Fintzora o de sus licenciantes. La contratación de los servicios no supone cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial, sin perjuicio del derecho del usuario a utilizar los informes y documentos generados para sus fines legítimos propios.

9. Responsabilidad

Fintzora prestará los servicios con la diligencia debida, pero no responde de: (i) la exactitud de los datos registrados en fuentes externas (ficheros de solvencia, BORME); (ii) las decisiones adoptadas por los usuarios a partir de los informes; (iii) las interrupciones razonables por mantenimiento o las causadas por fuerza mayor o por terceros proveedores. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Fintzora frente a un usuario quedará limitada al importe abonado por este por los servicios en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

10. Modificaciones

Fintzora podrá modificar estas condiciones y los precios publicándolo en la plataforma con antelación razonable. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya abonados. El uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la plataforma y solicitar la baja de tu cuenta.

11. Legislación aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, y podrá dirigirse igualmente a los servicios públicos de consumo de su comunidad autónoma. Para cualquier reclamación, puedes contactar primero con soporte@fintzora.com — intentaremos resolverla de forma amistosa.

Anexo. Encargo del tratamiento (art. 28 RGPD y art. 33 LOPDGDD)

Este anexo regula el tratamiento que FINTZORA FINANCIAL SERVICES, S.L. («el Encargado») realiza por cuenta del usuario («el Responsable») de los datos personales de terceros que el usuario aporta a la plataforma al usar el Sello de evidencias, el Aviso certificado, Firma express, Proyectos o el Modo Alquiler (los «Servicios de encargo»).

  1. Objeto y duración. El Encargado tratará los datos únicamente para prestar los Servicios de encargo contratados, mientras la cuenta del Responsable esté activa y durante los plazos de conservación indicados en la Política de privacidad.
  2. Naturaleza y finalidad. Recepción, almacenamiento cifrado, cálculo de huellas digitales, sellado de tiempo, firma electrónica de actas, envío de correos electrónicos a los interesados, registro de accesos y generación de documentos probatorios.
  3. Tipos de datos e interesados. Datos identificativos y de contacto, documento de identidad cuando el Servicio lo exige, contenido de los correos y documentos aportados, direcciones IP, dispositivo y fechas de acceso. Interesados: clientes, proveedores, inquilinos, firmantes y destinatarios del Responsable.
  4. Instrucciones. El Encargado trata los datos siguiendo las instrucciones documentadas del Responsable, que son las acciones que este realiza en la plataforma. Si considera que una instrucción infringe la normativa, se lo comunicará.
  5. Confidencialidad. El personal del Encargado con acceso a los datos está sujeto al deber de confidencialidad.
  6. Seguridad. Cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, registro de actividad, copias de seguridad y revisiones periódicas de seguridad (art. 32 RGPD).
  7. Subencargados. El Responsable autoriza con carácter general a los subencargados necesarios para prestar el servicio: Amazon Web Services EMEA SARL (infraestructura y almacenamiento, Unión Europea), Resend, Inc. (envío de correo) y, en el Modo Alquiler y cuando el interesado lo autoriza, IBERCHECK SOLUCIONES, S.L. El Encargado comunicará cualquier cambio de subencargado con antelación razonable en esta página, pudiendo el Responsable oponerse dejando de usar el servicio afectado.
  8. Asistencia al Responsable. El Encargado le ayudará a atender las solicitudes de ejercicio de derechos que reciba y a cumplir sus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluación de impacto, en la medida en que la información esté en su poder. Si un interesado se dirige directamente al Encargado, este le informará de la identidad del Responsable y trasladará la solicitud.
  9. Violaciones de seguridad. El Encargado notificará al Responsable, sin dilación indebida y en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga constancia, cualquier violación de la seguridad que afecte a sus datos, con la información disponible.
  10. Fin del encargo. Al cierre de la cuenta, el Responsable puede descargar sus documentos y actas; después, el Encargado los suprimirá o bloqueará conforme a los plazos legales de conservación, salvo que una norma exija conservarlos.
  11. Auditoría. El Encargado pondrá a disposición del Responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo y permitirá auditorías razonables, previo aviso y a cargo del Responsable.